Pagamentos, Entregas & Devoluções

 

Aqui poderá obter toda a informação sobre pagamentos, entregas e devoluções:

Pagamentos

A Aveleda S.A. disponibiliza aos clientes da sua loja online as seguintes modalidades de pagamento:

- Transferência Bancária (PORTUGAL e ESPANHA):

Após finalizar o processo de encomenda deverá fazer a transferência bancária, do montante indicado na sua factura, para o IBAN nº PT50 0018 0001 00200013744 70. Adicionalmente, para realizar a transferência, poderá necessitar de introduzir os seguintes elementos:

Morada da Aveleda - Rua da Aveleda, nº 2; Código Postal - 4560-570 Penafiel

Morada do Banco - R. Serpa Pinto , 143; Código Postal - 4580-204 Paredes

Swift Code - TOTAPTPL

Concluído o pagamento, envie, por favor, para shop@aveleda.pt um comprovativo da transferência bancária efectuada.  

 

- Multibanco (APENAS PORTUGAL):

Pagamento da encomenda poderá ser efetuado em qualquer ATM (caixa multibanco) ou através de Homebanking. Para tal o cliente deverá seguir os passos que irá receber no e-mail enviado por mb@easypaycp.eu para a sua caixa de correio eletrónica (nota: se no prazo de 5 minutos após conclusão da encomenda não receber o e-mail procure no "spam"/"correio não solicitado", se mesmo assim não receber o e-mail contacte-nos para shop@aveleda.pt).

Para a disponibilização do método de pagamento Multibanco a Aveleda S.A. contratou os serviços da empresa portuguesa Easypay

Em qualquer dos casos, se o pagamento da encomenda não ocorrer no prazo de uma semana a mesma será cancelada.

 

Entregas

As encomendas efetuadas na Aveleda Shop - a Loja Online da Aveleda, salvo qualquer situação de rutura de stocks ou outras alheias à Aveleda, S.A. (ex: desastres naturais, acidentes rodoviários, etc...), serão entregues em qualquer local de Portugal Continental.

O serviço de transporte das encomendas é assegurado pela MRW, que é a empresa líder ibérica em transportes urgentes de pequenas mercadorias. A MRW garante a entrega em qualquer ponto de Portugal e Espanha Continental.

De momento não é possível o envio de encomendas para Madeira, Açores, Ilhas Baleares ou Ilhas Canárias.

O custo para o cliente com o envio dos produtos encomendados (qualquer que seja a quantidade ou volume) é de 7,50€ para Portugal e de 20€ para Espanha.

 

Devoluções

As encomendas devem ser examinadas pelo cliente no momento da sua receção. Caso seja detectada qualquer irregularidade na encomenda ou problemas com o(s) produto(s), o cliente deve devolvê-lo(s) à transportadora, explicar o motivo da devolução na guia de remessa e informar a Aveleda S.A., que se compromete a resolver com a maior celeridade possível o ocorrido.

A Aveleda S.A. reconhece aos seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei nº 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05. Para dar início ao processo de devolução o cliente deverá enviar um e-mail para shop@aveleda.pt, sendo na resposta informado de todos os passos que se seguirão para a devolução do produto e restituição do dinheiro entretanto pago, deduzido das despesas de devolução, no prazo máximo de 30 dias.

Para que a devolução seja aceite o produto devolvido deverá estar em devidas condições de utilização (incluindo os rótulos e contra-rótulos) e a devolução deverá incluir a embalagem original que acompanhava o produto.